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PREPARATION DE VOTRE COMMANDE ET DELAIS DE LIVRAISON

 

Les délais de livraison sont indiqués pour chaque produit sur le site, en dessous du prix (disponibilité).

 

Pour les produits en STOCK : nous nous engageons à expédier les colis dans un délai de 72 heures ouvrés, sauf mention particulière clairement indiquée sur le site (vacances, fermetures exceptionnelles). 

 

Pour les produits nécessitant une commande auprès de nos fournisseurs : Les délais indiqués sur notre site pour chaque produit correspondent au temps nécessaire entre la passation de la commande et la réception à nos entrepôts des produits concernés. Nous nous engageons à préparer les commandes dans un délai de 72 heures à partir de la réception des produits. 
Nous vous rappelons que, pour les produits qui ne sont pas dans nos stocks, les délais sont donnés à titre indicatif selon les informations qui nous sont fournies par nos fournisseurs. Si ces délais devaient varier, KIDSLOVEDESIGN vous contactera, dans la mesure des connaissances obtenues des fournisseurs, pour vous communiquer l'information exacte, et vous pourrez, à votre gré, décider de maintenir ou renoncer à votre commande. Si vous renoncez, vous serez intégralement remboursé(es) dans un délai maximum d'une semaine après réception de votre confirmation. 

Si votre commande contient des produits en stock ainsi que des produits à commander auprès de nos fournisseurs, les délais les plus longs s'appliquent. Dans ce cas, si vous souhaitez obtenir rapidement les produits en stock, merci de passer deux ou plusieurs commandes distinctes. 

 

LES DELAIS DE LIVRAISON INDIQUES CI-DESSOUS NE TIENNENT PAS COMPTENT DES DELAIS NECESSAIRES A LA PREPRATION DE VOTRE COMMANDE. SAUF POUR LES PRODUITS EN STOCK, TOUS LES PRODUITS VOLUMINEUX SONT SOUMIS AUX DELAIS DE RECEPTION DANS NOS ENTREPOTS. 

 

Les modalités de nos transporteurs

Le temps de transport dépend de votre adresse de livraison et de la nature des commandes. Tous les délais indiqués sont calculés en jours ouvrables. A noter, les contrôles douaniers éventuels peuvent allonger ces délais. Nous ne pouvons pas contrôler les délais liés à ces contrôles.

 

LIVRAISON EN FRANCE

 

DPD pour les colis de moins de 30 kg

Les livraisons pour les colis de moins de 30kg sont assurées par notre transporteur DPD contre signature à l’adresse indiquée sur votre bon de commande. Pour la France métropolitaine, le délai de transport est de 24 à 48h maximum. En cas d’absence lors de la livraison, le livreur vous laissera un avis de passage afin que vous puissiez reprogrammer votre livraison.

 

UPS pour les colis volumineux ou de plus de 30 kg

Les colis volumineux ou de plus de 30 kg sont pris en charge par UPS. Il faut compter un délai de livraison de 48h pour la France métropolitaine. En cas d’absence lors de la livraison, le livreur vous contactera par mail s’il a vos coordonnées ou il se représentera jusqu’à trois fois à votre domicile. Le prix de la livraison sera calculé automatiquement sur notre site en fonction du poids et du volume de votre commande.

 

LIVRAISON EUROPE

 

DPD pour les colis de moins de 30 kg

Les livraisons pour les colis de moins de 30kg sont assurées par notre transporteur DPD contre signature à l’adresse indiquée sur votre bon de commande.

A partir de 48h ouvrés : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, et Royaume-Uni.

3 à 4 jours ouvrés : Baléares, Croatie, Danemark, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, République-Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Sardaigne, Sicile et Suisse.

4 à 5 jours ouvrés : Bulgarie, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suède.

6 à 7 jours ouvrés : Norvège, Bosnie et Serbie.

UPS pour les colis volumineux ou de plus de 30 kg

La livraison en Europe est effectuée sous 72h par UPS Standard. En cas d’absence lors de la livraison, le livreur se représentera jusqu’à trois fois à votre domicile ou il vous contactera par mail s’il a vos coordonnées.

 

LIVRAISON A L’INTERNATIONAL 


DPD pour les colis de moins de 30 kg

Les livraisons pour les colis de moins de 30kg sont assurées à l’international par notre transporteur DPD contre signature à l’adresse indiquée sur votre bon de commande.

Le délai est de 2 à 3 jours pour les pays suivants : Canada, Etats-Unis, Mexique, Chine, Islande

4 à 5 jours : Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Hongkong, Singapour, Israël, Amérique-Latine et reste du monde.

 

UPS pour les colis volumineux ou de plus de 30 kg

Le délai de livraison dans le reste du monde est de 5 à 6 jours par UPS Standard. En cas d’absence lors de la livraison, le livreur se représentera jusqu’à trois fois à votre domicile ou il vous contactera par mail s’il a vos coordonnées.

NOTE SPECIALE CONCERNANT LES MEUBLES ET COLIS ENCOMBRANTS

Pour les envois de meubles et colis encombrants :

La livraison des meubles et colis encombrants est effectuée par transporteur. Notez que ces livraisons sont effectuées jusqu'au bas de l'immeuble si vous habitez en appartement, et porte palière en maison ; merci de prendre vos dispositions si vous habitez à l'étage ou dans des habitations difficilement accessibles. 

Le transport a pour instruction de vous contacter pour convenir avec vous d'un rendez-vous. S'il ne le fait pas, vous êtes avisé de son passage et les coordonnées de l'agence locale vous sont communiquées afin de convenir d'un rendez-vous.

SI VOUS SOUHAITEZ UNE LIVRAISON A L'ETAGE, merci de nous contacter et nous tenterons de répondre à votre demande, en fonction de votre lieu d'habitation.

 

ASSURANCE TRANSPORT

Toutes nos commandes voyagent avec assurance. Afin que celle-ci puisse entrer en compte en cas d'avarie, il vous appartient de vérifier le nombre de colis reçus ainsi que l'état des produits en présence du transporteur. Les instructions vous seront envoyées lors du départ du produit, et nous vous remercions d'en prendre connaissance et de les suivre. Toute avarie de transport qui n'aura pas été notifiée lors de la réception des colis ne pourra donner lieu à un remboursement, remplacement ou dédommagement, les assurances ne couvrant pas les avaries non notifiées sur le bon de transport au moment de la livraison.

 

LIVRAISON HORS UNION EUROPEENNE

Les livraisons hors Union Européenne vous permettent de déduire la TVA française 20 %. La commande est donc calculée hors TVA.
Le transport est DAP : Delivered at place. Les frais de livraison ainsi que les formalités d'exportation sont payés par KIDS LOVE DESIGN. A l'arrivée des produits, vous devrez régler les formalités d'importation, la TVA locale ainsi que tout droit éventuel d'importation. Pour plus d'informations, merci de consulter les services douaniers de votre pays. 

 

LIVRAISON UNION EUROPEENNE AVEC NUMERO DE TVA INTRA-COMMUNAUTAIRE

Pour toutes les commandes à destination de l'Union Européenne hors France Métropolitaine, le renseignement d'un numéro de TVA valide vous permet d'effectuer vos achats HORS TVA Française. Le numéro de TVA sera vérifié sur le base de données intra-communautaire.