1. FRAIS DE LIVRAISON
Le groupe dans lequel se trouve le produit dépend de son poids et de son volume. Ce groupe est clairement indiqué sur chaque fiche produit.
Les pays dans lesquels nous livrons sont répartis en 7 zones ; merci de nous contacter si votre pays ne se trouve pas dans la liste ci-dessous.
Groupe | zone 1 | zone 2 | zone 3 | zone 4 | zone 5 | zone 6 | zone 7 |
A | 7.30 € | 11 € | 16 € | 20 € | 30 € | 55 € | 65 € |
B | 11 € | 16 € | 21 € | 25 € | 45 € | 95 € | 110 € |
C | 16 € | 25 € | 32 € | 35 € | 60 € | 125 € | 150 € |
D | 23 € | 70 € | 80 € | 80 € | contact | contact | contact |
E | 35 € | 80 € | 90 € | contact | contact | contact | contact |
F | 50 € | 90 € | contact | contact | contact | contact | contact |
G | 70 € | 100 € | contact | contact | contact | contact | contact |
Zone 1 : France
Zone 2 : Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg, Grande-Bretagne, Italie, Espagne
Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande, Portugal
Zone 4 : Finlande, Norvège, Suède, Suisse, Açores, Madère, Canaries
Zone 5 : Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovénie
Zone 6 : USA, Canada
Zone 7: Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Chine, Bahamas, Saint-Martin, HongKong
Autres destinations : merci de nous contacter (contact@kidslovedesign.com)
2. DELAIS DE LIVRAISON
Nous faisons notre maximum pour traiter les commandes reçues avant 11 heures dans la journée. Dans tous les cas, elles sont traitées sous 24 heures maximum, jours ouvrés.
Nous travaillons avec la poste pour les colis inférieurs à 30 kg, remise contre signature. Pour le mobilier, nous étudions différentes situations de transport en fonction de la destination des colis.
Les délais généralement constatés sont, pour les produits en stock:
France : 48 à 72 heures ouvrés.
Autres pays: 4 à 8 jours ouvrés selon la destination
Pour toute commande urgente, merci de nous contacter à l'adresse contact@kidslovedesign.com. Nous tenterons d'y répondre dans les meilleurs délais.
Si votre commande comprend des produits en stock et des produits qui doivent être commandés directement chez le fournisseur, nous expédierons la commande dès réception de la totalité des produits constituant la commande.
Nous vous rappelons que, pour les produits qui ne sont pas dans nos stocks, les délais sont donnés à titre indicatif selon les informations qui nous sont fournies par nos fournisseurs. Si ces délais devaient varier, KIDSLOVEDESIGN vous contactera pour vous communiquer l'information exacte, et vous pourrez, à votre gré, décider de maintenir ou renoncer à votre commande. Si vous renoncez, vous serez intégralement remboursé(es) de la somme totale dans un délai maximum d'une semaine après réception de votre confirmation.
LIVRAISON DE MEUBLES ET COLIS ENCOMBRANTS : La livraison des meubles et colis encombrants est effectuée par transporteur. Notez que ces livraisons sont effectuées jusqu'au bas de l'immeuble si vous habitez en appartement, et porte palière en maison ; merci de prendre vos dispositions si vous habitez à l'étage ou dans des habitations difficilement accessibles. Les livraisons de produits en stock sont en général effectuées dans un délai d'une semaine, et le transport a pour instruction de vous contacter pour convenir avec vous d'un rendez-vous.
3. CADEAUX ET EMBALLAGES
Les colis sont livrés dans des boîtes en carton, sans mention de kids love design, et ce afin d'éviter les risques de vols lors du transport.
Les produits présentés sur le site étant souvent volumineux, nous ne pouvons assurer un service d'emballage cadeaux. Toutefois, vous pouvez faire livrer vos colis à l'adresse souhaitée. Si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, nous livrons les colis avec un bordereau de livraison, sans mention des prix payés. Ce bordereau inclut également le message personnel dont vous nous aurez fait part lors de la validation de commande.