OFFRE BIENVENUE
Depuis le 1er janvier 2010, nous avons le plaisir d'offrir, à tous nos nouveaux clients commandant sur le site pour un montant minimum de 80 euros, une réduction immédiate de 5 euros. Un bon moyen de nous tester, en bénéficiant immédiatement d'un avantage sur votre panier !
PROGRAMME FIDELITE
Nous souhaitons vous remercier pour votre fidélité et la confiance que vous nous témoignez. Aussi, nous aurons le plaisir de vous offrir 5 euros en bons d'achat par tranche de 100 euros dépensés sur le site, après validation de votre paiement. Attention, ces tranches de 100 euros doivent être atteintes en une seule commande (si vous commandez pour un montant de 60 euros le jour X et pour 40 euros le jour Y, le système ne reconnaîtra pas ces achats comme faisant partie du programme de fidélité).
Les bons d'achat seront crédités après réception de votre paiement et validation de la commande par nos soins.
Ce programme de fidélité est ouvert depuis le 1er janvier 2010, et les commandes antérieures ne pourront pas faire partie du programme.
AUTRES ENGAGEMENTS
PAIEMENT SECURISE
Nous avons choisi OGONE, un des principaux opérateurs en Europe pour le traitement des paiements sur notre site. Pour assurer la sécurité des paiements, OGONE s’appuie sur des techniques éprouvées de cryptographie : toutes les informations sensibles sont cryptées et seul Ogone peut les traiter et assurer le lien entre votre banque et notre boutique. Nous ne connaissons donc par vos données concernant votre carte VISA ou MASTERCARD.
LIVRAISON RAPIDE
Nous nous engageons à préparer l'expédition de vos colis dans un délai de 24 heures ouvrés, pour les produits affichés en stock sur notre site. Les délais de livraison sont ensuite ceux communiqués par les différents prestataires de service que nous employons pour l'acheminement de votre commande. Si pour une raison indépendante de notre volonté nous devions rencontrer un problème sur un produit affiché en stock, nous nous engageons à vous en informer sous 24 heures ouvrés. Pour plus d'informations, consultez la rubrique LIVRAISONS ET FRAIS DE PORT, ainsi que les CONDITIONS GENERALES DE VENTE.
A VOTRE ECOUTE
Nous nous engageons à répondre à vos e-mails au plus vite, et au plus tard sous 48 heures ouvrés, sauf fermeture exceptionnelle affichée sur le site. En fonction de vos demandes, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer, et notamment si elles impliquent des recherches auprès de nos prestataires (fournisseurs et autres prestataires de service).
Nous vous conseillons d'effectuer vos demandes par e-mails, dans la mesure où nos lignes téléphoniques peuvent parfois être indisponibles. Si vous préférez être en contact téléphonique avec un conseiller , n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées et nous vous rappelerons dans les meilleurs délais.