POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE PROTECTION DES DONNEES ET COOKIES


Design For All / Kids Love Design est soucieuse et respectueuse des droits des individus, notamment concernant la confidentialité et la protection des données.
Dans une volonté de transparence avec ses clients, et pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits, Design For All / Kids Love a mis en place une politique (ci-dessous) reprenant l’ensemble des principes lors de la collecte, du traitement, de l’utilisation et de la conservation de vos données personnelles et les garanties de vos droits sur ces données.
Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https:www.cnil.fr

COLLECTE DES DONNEES : QUAND ?

Vos données personnelles peuvent être recueillies lors des événements suivants :

  • création de compte sur notre sites internet ou applications mobiles, visite notre site ;
  • ajout de produits dans votre panier d’achat, l’achat nos produits en ligne, adhésion à notre newsletter, aux alertes ou à notre programme de fidélité ;
  • demande de retour ;
  • contact avec le service client par tout moyen de communication mis à votre disposition tels que le courrier électronique, la messagerie instantanée, etc ;
  • participation à un jeu promotionnel ;
  • rédaction d’un commentaire ou un avis sur un article ;
  • partage d’un avis avec un ami par envoi d’un e-mail depuis une fiche article ou par l’intermédiaire de Facebook, Google +, Instagram, réseau social depuis une fiche article ;
  • renseignement d’un formulaire de saisie d’informations, questionnaires sur nos sites internet ou applications mobiles ;


COLLECTE DES DONNEES : POURQUOI ?


Le traitement de vos données personnelles nous permet de vous mettre à disposition des services du site, d’assurer l’amélioration de nos différents services dans un environnement sécurisé. Dans le cadre de l’exécution de nos obligations envers nos clients, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, enquête de satisfaction, service-consommateurs, programme de fidélité, retours etc) et répondre à des obligations légales par exemple :

  • gestion de votre Compte, de votre inscription et de votre connexion à notre site, ainsi que la fourniture des services auxquels ils donnent respectivement accès (commande en ligne, ventes privées, envoi de newsletter, etc) ;
  • gestion de vos commandes et la livraison de vos commandes ;
  • gestion de la relation client et de vos réclamations et retours éventuels ;
  • communication avec vous : nous collectons et conservons vos informations personnelles pour pouvoir communiquer avec vous sur vos commandes, vos factures ou vos réclamations au service client.
  • création d’une base de données clients aux fins d’actions de fidélisation, de prospection, de promotion, d’études marketing (améliorer votre expérience d’utilisateur et nos services) et ce, conformément à la règlementation en vigueur ;
  • amélioration de votre expérience client et de la navigation personnalisée sur le site : rendre notre site plus facile à utiliser et vous proposer des produits et services en adéquation à vos intérêts et besoins (proposition de produits associés en fonction du sexe, historique des derniers produits vus, recommandations personnalisées, ect) ;
  • récompence de votre fidélité : nous vous offrons la possibilité d’adhérer à notre programme de fidélité pour vous offrir des promotions en avant première et des biens et des services, qui répondent dans la mesure du possible à vos habitudes de consommation et à vos centres d’intérêts.
  • analyses des statistiques qui nous permettent de vous proposer des produits innovants ou des offres complémentaires ou promotionnelles ou d’afficher des publicités qui répondent, dans la mesure du possible, à vos habitudes de consommation et à vos centres d’intérêts.
  • exigences légales ou réglementaires : nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.
  • prévention et lutte contre la fraude : les données collectées sont également utilisées dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la fraude notamment à la carte bancaire. Design For All / Kids Love Design se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client lors du passage de la commande et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile. A défaut de réponse positive de la part du client, Design For All / Kids Love Design se réserve le droit d’annuler la commande passée par le client.
  • recouvrement des dettes : lorsque la totalité de la somme d’argent due n’est pas payée par le client, elle devient un impayé. A cet effet, nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles à notre prestataire de recouvrement de créances.


COLLECTE DES DONNEES : LESQUELLES ?


Ici le terme « Données » se rapporte à toute information personnelle qui peut être utilisée pour vous identifier en tant qu'individu et que vous nous fournissez afin de vous enregistrer sur le site pour créer un compte, recevoir des informations ou procéder à une commande en ligne.
Seules les données nécessaires à la bonne exécution de notre activité de e-commerce et de vente au détail des articles et services proposés sur le site www.kidslovedesign.com ou dans la boutique Kids Love Design
 
Les données personnelles que nous collectons sont :

  • vos coordonnées (civilité, nom, prénom, email, n° de téléphone, adresse complète, etc),
  • vos informations personnelles (date de naissance, sexe, heureux évènement de prévu oui/non, date de l’heureux évènement, etc),
  • vos informations de livraison (nom/prénom, rue, code postal, ville, pays, commentaires de livraison, etc)
  • des informations sur vos enfants (exclusivement : prénom, sexe et date de naissance)
  • vos préférences personnelles, comprenant vos préférences marketing (abonnements à nos newsletters, langue, les informations sur les produits que vous avez consultés etc) et en matière de cookies (informations techniques : logs techniques, adresse IP, etc),
  • les données de paiement bancaire,
  • l’historique de vos commandes,
  • l’historique de vos emails échangés avec le service client.

 
La création d’un compte sur le Site nécessite la création d’un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. Il ne nous est pas possible d’y accéder. En cas d’oubli de mot de passe, un lien permettant de définir un
nouveau mot de passe vous sera envoyé sur votre email de contact.
 
Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique. Ces catégories de données personnelles particulières ne font jamais l’objet d’une collecte ou d’un traitement par Design For All / Kids Love Design.


DESTINATAIRES


Nous veillons à ce que seules des personnes habilitées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cet accès est nécessaire à l’exécution de notre relation commerciale. Nous nous engageons à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Nos prestataires de services et nos prestataires de publicité ciblée peuvent également être destinataires des données personnelles strictement nécessaires à la réalisation des prestations que nous leur aurons confiées :
Prestataire logistique et de livraison / retour de vos produits : transports, livraison …
Prestataire de services : montage, décoration …
Prestataire technique : fournisseurs d'accès à l’Internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques et télématiques,

Prestataire de paiement : opérateurs bancaires,

Prestataire marketing : sociétés qui exercent des activités de marketing [y compris les organisations de médias sociaux], sociétés spécialisées dans les études de marché et le traitement des données, sociétés offrant des services de centres d’appel, sociétés fournissant des services d'édition et de distribution).

Recouvrement de dettes
Prévention et lutte contre la fraude
Les opérations avec un prestataire destinataire de vos données font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos données et du respect de vos droits. Si notre prestataire intervient en dehors de l’Union Européenne, nous protégeons la confidentialité de vos informations personnelles et vos droits en utilisant les clauses de protection des données recommandées par la Commission européenne.

STOCKAGE ET DELAI DE CONSERVATION


Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne.
Nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies ci-dessus et cette durée varie en fonction de la finalité du traitement.

Catégories de données personnelles et règles de conservation active :  

Données de votre compte client et de votre programme de fidélité : 5 années à compter de la fin des relations avec le client. Le délai commence à partir soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion au compte client, ou du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par Kids Love Design / Design For All, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat, ou enfin d’une réponse positive à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale à l’échéance du délai de cinq ans. En cas de non réponse ou réponse négative, les données du client seront définitivement effacées ou anonymisées.

Pièces d’identité communiquée (dans le cadre de l’exercice des droits d’interrogations, d’accès, de rectification et d’opposition ou lors d’une détaxe…) : 1 année à compter de la date de réception par Kids Love Design / Design For All

Données bancaires (RIB/IBAN) et de paiement : Conservation des données de facturation jusqu'à la fin de la période comptable correspondante et de la période légale de conservation soit 10 années à compter de la fin des relations commerciales avec le client. Conservation des détails de votre paiement jusqu'à la certification du paiement et l'accomplissement des formalités administratives et comptables pertinentes concernant votre droit de rétractation et les conditions appliquées pour contester le paiement.

Cookies : 24 mois pour les cookies Google Analytics et Facebook et 13 mois pour tous les autres cookies et ce, à compter de leur dépôt sur le terminal de l’utilisateur.

Données prospects : 5 années à compter de la fin des relations avec le prospect. Le délai commence à partir soit de la dernière connexion au compte prospect, soit du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par Design For All / Kids Love Design, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat, ou enfin d’une réponse positive à un courriel demandant si le prospect souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale à l’échéance du délai de cinq ans. A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront anonymisées.

Abonnement aux communications publicitaires : Conservation de vos données dans ce but jusqu'à la fin du service ou jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement au service ce qui peut être fait à tout moment sur simple demande.
 
Au terme de ces durées, nous pouvons procéder à l’archivage des données, notamment pour répondre aux délais de prescriptions légales et fiscales et ceux des actions en justice.

GESTION DES COOKIES


Lorsque vous consultez notre site internet, nous pouvons être amenés, afin d’améliorer l’interactivité du site et nos services, à déposer sur votre ordinateur, grâce à votre logiciel de navigation, des cookies.
Les cookies, fichiers de taille limitée, généralement constitués de lettres et de chiffres, nous permettent pendant leur durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites.
Des partenaires ou prestataires, ou des sociétés tierces, peuvent également être amenés à déposer des cookies sur votre ordinateur.
Certains cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment pour la bonne exécution du processus de commande, leur suppression peut entrainer des difficultés. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux types de cookies susceptibles d’être déposés sur votre ordinateur lorsque vous visitez des pages du site internet, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre ordinateur.

Indispensables au fonctionnement du site : les identifiants de session qui vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site et de sécuriser votre connexion en font partie.
Ils vous permettent par exemple d’accéder directement à des espaces réservés et personnels de notre site, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés. Sans ces cookies vous ne pourrez utiliser normalement le site, nous vous déconseillons de les supprimer.
 
Fonctionnalité : pour optimiser son fonctionnement et de vous donner accès à des fonctionnalités spécifiques et d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal. Ils vous permettent ainsi d’avoir une navigation fluide et sur mesure. C’est le moyen le plus simple et le plus rapide pour personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur.
 
Analytiques : pour connaître l’utilisation et les performances de notre site, d’établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments de notre site (contenus visités, parcours) nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.

Partage (liens sociaux) : vers Facebook, Instagram, et autre réseau social similaire, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes. Lorsque vous utilisez ces boutons de partage, un cookie tiers est installé. Si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur notre site, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateurs.
Nous ne gérons pas les données collectées par les Réseaux Sociaux, nous vous invitons donc à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des modalités de traitement et d’utilisation des données recueillies par ces derniers ainsi que les possibilités de paramétrages dont vous disposez.

Publicitaires : pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêts, sur notre site mais aussi d’autres sites. Ils sont notamment utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire.
La pertinence des contenus publicitaires affichés sur votre terminal peut également être réalisée par l’association des informations de navigation de votre terminal sur notre site avec les données que vous nous avez fournies.
Le refus de ces cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation de notre site. Cependant, le fait de les refuser n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.
Ces cookies sont majoritairement des cookies tiers et dépendent principalement des régies publicitaires.

Grâce aux paramétrages de votre logiciel de navigation, vous pourrez, à tout moment, simplement et gratuitement, choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur.
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés dans votre ordinateur ou, au contraire, afin qu’ils soient refusés.

Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré ou à refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur.
Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus de cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation des cookies. Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

La configuration de chaque logiciel est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d’aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

VOS DROITS


Conformément à la réglementation applicable, et pour vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants : d’interrogation, d'accès, de modification, de limitation, de rectification, de suppression et d’opposition à nos traitements de vos données à caractère personnel, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort (conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles) de vos données après votre décès.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir nos informations commerciales.
Vous pouvez demander à recevoir une copie de toutes les informations personnelles en notre possession.
Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en nous contactant et en accompagnant votre demande d’une copie de tout document d’identité

Design For All / Kids Love Design
114, rue Fontaine
01220 Divonne-Les-Bains
France
e-mail : contact@kidslovedesign.com
Tel : +33(0)4 50 28 50 67



PROTECTION DE VOS DONNÉES


DESIGN FOR ALL / KIDS LOVE DESIGN assure la sécurité de vos données personnelles en mettant en place une protection renforcée par l’utilisation de mesures de sécurisation techniques et organisationnelles spécifiques visant à empêcher que vos données personnelles ne soient utilisées de manière illicite ou frauduleuse.
Nous veillons particulièrement à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas divulguées, déformées, endommagées/ altérées ou que des tiers non autorisés n’y aient accès.
Nous formons nos salariés et collaborateurs à l'importance de la confidentialité et de la protection des données personnelles. Nous limitons le nombre d'employés ayant accès à vos données à ceux qui contribuent directement à vous fournir des services de qualité.
Nous sommes totalement engagés pour une protection efficace des données personnelles que vous nous confiez. Dans ce souci permanent de sécurité et de protection, nous vous encourageons à faire preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles et à protéger vos terminaux (ordinateur, smartphone, tablette) contre tout accès non souhaité, voire malveillant, par un mot de passe robuste, qu’il est recommandé de changer régulièrement. Si vous partagez un terminal, nous vous recommandons de vous déconnecter après chaque utilisation.

NOTRE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES


La société DESIGN FOR ALL / KIDS LOVE DESIGN, dont le siège social est situé au 114, rue Fontaine, 01220 Divonne-Les-Bains, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bourg en Bresse sous le numéro  est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.kidslovedesign.com (le Site) ou dans la boutique Kids Love Design.

NOUS CONTACTER


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Mise à jour le 9 décembre 2019